Les écrans tactiles dans la finance : Améliorer l'efficacité et l'expérience des utilisateurs

Le paysage technologique actuel du secteur financier

Le paysage technologique de la finance évolue rapidement, sous l'impulsion d'outils et de concepts avancés, essentiels pour améliorer l'efficacité opérationnelle et les interactions avec les clients :

Logiciels de gestion de la relation client (CRM) et plateformes d'opérations boursières : 

• Essentiels pour le suivi du marché, les réunions et les interactions avec les clients.
• Nécessitent une intégration complexe mais offrent des possibilités d'amélioration du service à la clientèle.

L'IA (Intelligence Artificielle) et le système bancaire ouvert :

• Améliorent considérablement l'analyse des données et la personnalisation du service à la clientèle.
• Favorisent l'interopérabilité entre les fournisseurs de services, tout en posant de nouveaux défis en matière de sécurité et de  respect de la vie privée.

Logiciels financiers personnalisés et applications publiques :

• Toutes les institutions financières disposent d'un logiciel financier personnalisé qu'elles utilisent en interne, ainsi que d'un logiciel que le public utilise sur leur application.
• Ces logiciels gèrent les opérations internes et publiques et s'intègrent souvent à d'autres applications telles que QuickBooks et Excel.

Ces technologies transforment non seulement les processus opérationnels, mais établissent également de nouvelles normes en matière de sécurité et d'orientation client dans le secteur financier. Il est donc essentiel pour les entreprises de suivre attentivement ces évolutions et de s'adapter pour rester compétitives.

Le rôle de la technologie des écrans tactiles

La technologie des écrans tactiles offre une solution précieuse dans le secteur financier : elle améliore l'interaction et l'efficacité en permettant aux utilisateurs de travailler plus rapidement et de manière plus intuitive. Parmi ses avantages, une meilleure visualisation des données, une plus grande facilité d'utilisation et une prise de décision plus rapide.

Banco San Juan a implanté dans ses locaux les solutions interactives d'i3-Technologies pour améliorer l'efficacité et l'engagement des clients. L'utilisation d'écrans i3TOUCH avait pour objectif d'améliorer les opérations financières et le service à la clientèle. Ces solutions ont rationalisé les processus tels que les transactions et les interactions avec les clients, permettant à la banque d'offrir un service plus moderne et plus efficace.

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Les principaux défis relevés par la technologie des écrans tactiles

La technologie des écrans tactiles permet de relever efficacement les défis du secteur financier, tels que la sécurité des données et les flux de travail complexes. Les interfaces intuitives et les commandes tactiles augmentent l'efficacité des tâches de type analyse de données et interactions avec les clients. La série i3SIXTY permet de créer des espaces collaboratifs pour les événements professionnels et les réunions stratégiques, un atout particulièrement pertinent dans le secteur financier où l'interaction avec les portefeuilles d'investissement est essentielle. Ces écrans tactiles offrent une dimension moderne et interactive pour la présentation de portefeuilles d'investissement dans les salles de réunion ou de réception.

Perspectives d'avenir et adoption par l'industrie

L'intégration d'écrans tactiles avancés, qui offrent une expérience utilisateur plus fluide avec un retour haptique et une grande précision, constitue une tendance significative pour l'avenir dans le secteur financier :

Retour haptique et précision : 

• Améliorent les interfaces utilisateur grâce à des sensations tactiles, ce qui optimise la convivialité et la navigation.
• Offrent des commandes tactiles précises et permettent une saisie et une interaction plus fines.

Sécurité biométrique : 

• Utilise des écrans tactiles pour l'authentification biométrique, garantissant ainsi des interactions sécurisées avec les clients.
• Facilite l'intégration transparente entre les logiciels financiers internes et les applications destinées aux clients.

Ces avancées permettent non seulement d'améliorer la satisfaction des utilisateurs, mais aussi de renforcer les mesures de sécurité, essentielles pour maintenir la confiance et la conformité dans le cadre de la transformation numérique du secteur financier.

Les investissements réalisés par des leaders du marché tels que JPMorgan Chase et ING Banque dans la technologie des écrans tactiles montrent comment une implantation efficace peut conduire à une plus grande satisfaction de la clientèle et à une plus grande efficacité opérationnelle.

Adoption de la technologie dans la finance : accroître l'engagement et la satisfaction

L'adoption de la technologie dans le secteur financier offre des avantages évidents tels que l'amélioration de l'engagement des utilisateurs, la rationalisation des opérations et l'amélioration de la satisfaction client. Les institutions financières sont encouragées à reconsidérer leurs choix technologiques pour rester compétitives et répondre efficacement aux attentes changeantes des consommateurs.

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