Touchscreens in de financiële sector: Efficiëntie en gebruikerservaring versterken

Het huidige technologische landschap in de financiële sector  

Het technologische landschap in de financiële sector ontwikkelt zich snel, gedreven door geavanceerde tools en concepten die cruciaal zijn voor het verbeteren van de operationele efficiëntie en klantinteracties:

CRM-software en handelsplatformen:

• Essentieel voor marktmonitoring, vergaderingen en klantinteracties.
• Vereist complexe integratie, maar biedt mogelijkheden voor verbeterde klantenservice.

AI (kunstmatige intelligentie) en open bankieren:

• Aanzienlijke invloed op gegevensanalyse en gepersonaliseerde klantenservice.
• Bevordert uitwisselbaarheid tussen dienstverleners, maar brengt ook nieuwe uitdagingen met zich mee op het gebied van privacy en beveiliging.

Aangepaste financiële software en openbare apps

• Alle financiële instellingen hebben hun eigen aangepaste financiële software die ze intern gebruiken, naast software die het publiek gebruikt op hun app.
• Deze software beheert zowel interne als publieke activiteiten en integreert vaak met andere applicaties zoals QuickBooks en Excel.

Deze technologieën transformeren niet alleen operationele processen, maar stellen ook nieuwe normen voor beveiliging en klantgerichtheid binnen de sector. Het is cruciaal voor bedrijven om deze ontwikkelingen op de voet te volgen en zich aan te passen om concurrerend te blijven.

De rol van touchscreen technologie

Touchscreen technologie biedt een waardevolle oplossing binnen de financiële sector en verbetert de interactie en efficiëntie doordat gebruikers sneller en intuïtiever kunnen werken. Voordelen zijn onder andere een betere visualisatie van gegevens, gebruiksgemak en snellere besluitvorming.

Banco San Juan implementeerde interactieve oplossingen van i3-Technologies om de efficiëntie en klantbetrokkenheid te verbeteren. Hierbij werden i3TOUCH displays gebruikt om de financiële activiteiten en de klantenservice te verbeteren. Deze oplossingen stroomlijnden processen zoals transacties en klantinteracties, waardoor de bank een modernere en efficiëntere service kon bieden.

Lees hier de volledige case study.

Belangrijkste uitdagingen voor touchscreen technologie  

Touchscreen technologie biedt een efficiënte oplossing voor uitdagingen in de financiële sector, zoals gegevensbeveiliging en complexe workflows. Intuïtieve interfaces en touchbediening verhogen de efficiëntie bij taken zoals gegevensanalyse en klantinteracties. De i3SIXTY-serie maakt samenwerkingsruimtes mogelijk voor bedrijfsevenementen en strategische vergaderingen, vooral relevant in de financiële sector waar interactie met beleggingsportefeuilles van cruciaal belang is. Deze aanraakschermen bieden een moderne, interactieve dimensie voor het presenteren van beleggingsportefeuilles in vergader- of ontvangstruimten.

Toekomstperspectieven en invoering door de bedrijfswereld

Een belangrijke toekomstige trend in de financiële sector is de integratie van geavanceerde touchscreens, die haptische feedback en precisie bieden voor een soepelere gebruikerservaring:

Haptische feedback en precisie:

• Verbetert gebruikersinterfaces met tactiele sensaties, wat de bruikbaarheid en navigatie verbetert.
• Biedt nauwkeurige aanraakbediening voor nauwkeurige invoer en interactie.

Biometrische beveiliging:

• Gebruikt touchscreens voor biometrische verificatie, voor veilige interacties met klanten.
• Maakt probleemloze integratie mogelijk tussen interne financiële software en applicaties voor klanten.

Deze verbeteringen verhogen niet alleen de gebruikerstevredenheid, maar versterken ook de beveiligingsmaatregelen, die cruciaal zijn voor het behoud van vertrouwen en compliance in de digitale transformatie van de financiële sector.

Investeringen door marktleiders als JPMorgan Chase en ING Bank in touchscreen technologie laten zien hoe effectieve implementatie kan leiden tot hogere klanttevredenheid en operationele efficiëntie.

Technologie implementeren in de financiële wereld: betrokkenheid en tevredenheid vergroten

De toepassing van technologie in de financiële sector biedt duidelijke voordelen, zoals een grotere betrokkenheid van de gebruiker, gestroomlijnde activiteiten en een grotere klanttevredenheid. Financiële instellingen worden aangemoedigd om hun technologische keuzes te heroverwegen om concurrerend te blijven en effectief in te spelen op de veranderende verwachtingen van de consument.

Download onze corporate brochure om meer te leren over onze uitgebreide oplossingen.